日期：2015-12-11（原创文章,禁止转载）
以前去社区办事，要来来回回跑很多趟找不同的人才能办成，现在不同了，在家里打个电话给网格员就可以了。丰泽区泉秀街道华丰社区的居民郑大爷告诉记者，自从社区实行网格化管理后，自己最大的感受就是办事方便了，不出门就能把事情解决了。
华丰社区依托现有的社区管理体系和信息平台，将社区范围划分为14个区域网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍。实行了网格化管理模式后给华丰社区带来了崭新的气象。
变被动为主动获居民点赞
华丰社区现有常住人口4000多人，流动人口3000多人。流动人口多造成了社区管理的难题：人口流动控制难、计生信息掌握难、意识淡薄服务难、综合管理协调难。社区网格员郑幼雪告诉记者，以前没实行网格化，社区管理条块分割现象严重，居民信息无法全面掌握，这给社区管理带来了很大的困难。
现在在社区里，社区党支部书记、居委会主任管条，网格管理员管块，每个网格配备一名专职网格员，每个网格员都要了解社区卫生、计生、综治等全面信息。这一模式打破过去一人一岗、单项作业的做法，将人力资源进行整合，并做到信息及时通达。
每个网格员的职责之一，便是建立网格化管理工作日志。将划定的每个片区资料制成网格化管理，心连心服务平安和谐服务队联系卡，发放给辖区居民。联系卡上有包片干部的联系电话，居民有事就可以打电话，社区可以在第一时间接到信息并及时化解问题。为了更全面地掌握信息，网格员每天都要主动进门入户了解群众情况，改变了过去居民有问题才找社区的被动模式，赢得了大家的好评。
社区矛盾少了气氛好了
住在华丰社区的谢先生长假旅游回来后，发现自己的天花板被渗水腐蚀，到楼上找居民杨先生协商解决未果，两人激化了矛盾。网格员郑幼雪了解到这一情况后，立即上门做两户的思想工作，还发动周边的邻居、社区居民代表共同调解，最终矛盾得以化解，双方都很满意。
我们经常进到群众家里了解情况，及时发现并解决一些矛盾和问题。郑幼雪说，网格员的工作机制倒逼他们一定要深入到群众中去，与居民面对面交流，虽然工作量比以前大了很多，但是收获了居民的信任与认同，现在到社区里去，大家都拉着我进家聊天，把我当亲人一样，有什么问题都跟我说，很有成就感，也更有干劲做好自己的工作了。（记者 殷斯麒 张沼婢）
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