日期:2015-12-3(原创文章,禁止转载)
叫我如何不想他
去年秋天的一个黄昏,已到了下班的时間,我收拾好了东西准备回家,就在此时手机突然响了起來。电话是惠安小区42栋一位陈姓老人打來的,對方说家里没有电了,希望我能过去给处理一下,并一再强调说自己患有嚴重的哮喘病,需要用吸痰机帮助清理喉咙异物,还要用电磁炉煎熬中草药,离了电是万万不行的。我二话没说,立即赶到了事故现场。
进到屋里,见到了那位打给我电话的老人。他拄着拐杖站在门口,身材略显矮小、面容慈祥和蔼。此时天气还显得有些闷热,可他却穿着厚厚的紫黑色外套,说话时不停的喘着粗气,喘到急促时就连续不停的咳嗽,脸色也憋得通红。
根据老人描述的情况,我判断是在他生病期間,家里频繁使用大功率电气设备造成过负荷而將屋内电路控制總开关和某一段电源线烧毁,我赶忙准备好相关材料來到了餐厅墙上的配电箱跟前。由于天给我照明。考虑到老人的身体状况不适合長时間站立,于是我就搬过來一把椅子让他坐在那里打手电筒。老人执意不肯,说他自己身体能行。并说坐下的话手电筒的光束不集中,狭小的空間内根本不好干活,也不利于人身安全。就这样,老人在我旁边给我打着灯,我则开始线路设备修复工作。
费了好大劲,终于將开关和烧伤导线更换完毕。忙完这一切,我浑身上下都已湿透,脸上的汗水不住的往下淌,流到嘴里顿时感觉又咸又涩。老人又慢慢的挪动着双脚给我取來了凉开水和湿毛巾,我感动得不知说什么好,赶快接过老人手中的东西,扶着老人坐到了沙发上。
此时老人家里人还没有回來,老人就和我聊了起來。他说自己年轻时受过不少苦,下过煤井、烧过锅炉,干得最長的一份工作就是在某工厂当过十几年电工。如今闲呆在家里,左邻右舍谁家的用电出现了问题他是逢叫必到,直至修好为止。原想着尽自己最大力量为大家再多干点实事,可是身体条件却不容许。今天家里断电的这个事自己也会处理,只是心有余而力不足,没有办法就只好蔴烦供电局的工作人員了。他还深有体会的说到:干电力这行也不容易,经常风里來雨里去的,辛苦自不必说。無论怎么样首先要注意安全,懂得保护自己,人好一切都好。再就是碰上那些不讲道理、不明事理的人,动不动给你一肚子气受,那可真是太憋屈。
最后他一再反复强调我的这次报修不在权限之内是属于工作职责之外,耽误了我下班回家的时間,非要付给我工时费。我说什么也不接受,老人一再坚持,我一看僵持不下、难以说服老人,就借口还有报修,然后逃也似的离开了他家。
虽是短时間的接触,老人却在我心底留下了深深的印象。尤其是他说的那句“人好一切都好”使我感触极深。
那段时間供暖公司正在惠安小区更换下水管道,有一次施工人員將住户地埋线挖断,我又去往惠安小区进行修理。到现场后再次见到那位陈姓老人,他正在工地上大声地對工人说:“这儿也有电线,一定要注意,可不能再挖断了。”见到我來了,他忙亲切地给我打招呼:“你來得这么快啊,你來了我就放心了。”
没过多久,老人儿子因为工作关系的原因,全家要搬迁。临走的时候,老人专门给我打了个告别电话,他在电话中说:“小伙子,我要往银川搬家了,以后我们见面的机会就会很少了。老陈在这祝你工作顺利、全家幸福健康。”(通讯員 金红军)
后记:这是发生在一名普通电力职工与一位用电客户之間的真实故事,故事写到这里似乎就该结束了,可是我仍觉得意犹未尽。究竟是什么原因呢,我一时也说不清楚。故事从头到尾虽然不是很感人,但是它却反映了人与人之間最自然朴实的情感,也揉和了做人的基本素质——理解尊重、关愛信任,甚至还有谦让包容在里面。我常在想:如果每一个电力客户都如文中的老人那样,我们的电力优质服务工作將会是怎样的一个局面啊!