防控网上恶意抢票囤票打击线上线下倒票

　　本报讯(记者 刘敏 殷莉莉 满庆芳 张建红 通讯员 刘自谦) 春运期间，铁路公安部门开展2017猎鹰行动，采用技术措施防控网上恶意抢票囤票行为;加强车站及周边郑州治疗癫痫病医院环境巡查，全面打击线上线下倒票行为;努力维护广大旅客合法权益和公平有序的购票环境。

　　春运贵阳癫痫病医院期间，畅通服务受理渠道，旅行服务更加贴心。铁路12306客服中心全天候接西安癫痫病专科医院听旅客热线电话，车站服务台安排人员值班，及时受理旅客问询投诉，做到事事有着落、件件有回音。12306客服中心与各站车建立旅客遗失物品查找联动工作机制车失物招领服务网络，及时受理旅客遗失物品查找服务，确保第一时间受理、第一时间查找、第一时间反馈，构建铁路与旅客沟通信得过的良好平台。

　　开展重点旅客爱心服务，旅客出行更加温馨。春运期间，铁路部门在主要客运站设置无障碍购票窗口、老幼病残孕旅客候车室(区)，地级城市所在地主要车站设置母婴哺乳区，尽力解决好老幼病残孕等重点旅客出行问题。同时为癫痫病人的饮食需要依靠器械行动的残疾旅客提供预约进出站、上下车帮扶服务，站车履行交接程序，确保全程服务不断线。各大车站开展青年志愿者服务活动，旅客春运旅途将更加温馨舒适。

　　整治服务设施和站车卫生，出行环境更加舒适。开展服务设备全面排查整治，保证服务设施设备正常使用。做好站车防寒保暖工作，保证饮用水充足、站车温度达标，积极营造良好候车环境。加强站车环境卫生整治，确保站车环境良好，整洁有序，旅客旅行环境将更为舒适。

　　实施车站畅通工程，旅客进出站更加便捷。专项整治车站进出站通道，在重点旅客服务通道设置明显引导标识，春运高峰期车站安检和验证通道全部开放，旅客在站车通行将更加有序，候车体验大为改善。

　　同时，铁路部门将主动与各地交通部门协调对接，协同做好旅客换乘服务工作，对晚点列车制订相应预案，旅客换乘将更加快捷高效。（新闻网）