文登市电业總公司强化服务保障助推文登发展

文登市电业總公司以打造“阳光电力”为目标，强化服务质量，加大电网投入，全力提升电力供应保障水平。

26日凌晨3点，文登南部沿海突遭龙卷风袭击，造成10千伏造纸线停电。险情发生后，市电业總公司立即启动应急预案，组织宋村供电所连夜进行事故排查，快速抢修，减少客户停电损失。

宋村供电所副所長曹向阳说，他们立即组织人員對故障线路进行排查，发现10千伏造纸线虾池支线11日杆到23日杆全部倒塌，马上采取安全措施對虾池支线进行断电，其他用户恢复通电，同时准备抢修材料對1000亩虾池用户进行抢修，截止27日下午两点虾池用户全部恢复用电。

近年來，市电业總公司坚持把优质服务工作作为企业发展的“生命线”，充分发挥95598客户服务系统的作用，增强服务快速反应能力，为客户提供一个全天候的优质服务平台。同时，他们通过定期跟踪分析、工作抽查等方式，對窗口建设、客户服务、业扩工程等进行专项检查，對热点难点问题及时分析和预防，以真情的供电服务促进和谐文登建设。

市电业總公司营销部副主任郑愛民介绍，为提升服务水平，他们还深入开展需求侧有序用电管理，整合工作流程，加快业扩报装速度，在检修中积极推行带电作业、零点作业，做到一停多用，实现与客户同步停电检修，减少停电给客户带來的不便，真正做好让客户满意。

为保障市民生活用电和工业用电需求，今年，市电业總公司进一步加大电力设施改造和电力项目建设力度，计划投资一亿五千多万元，实施110千伏东郊输变电工程、35千伏金滩站收尾工程等电网建设；投资730万元用于用电信息采集系统安装，對用电管理、客户服务实现智能化管理，满足客户用电需求。同时，他们將投资2000多万元改造10KV线路17万米；0.4KV线路50万米，建设改造配变42台，户表19855户，使农电网络不断完善，供电能力逐步提高。