众诚保洁服务部超范围经营保姆业务

老父不慎摔伤，儿子找保姆看护，不料又出意外

男保姆“脱岗”老人摔骨折

通过“说和”记者调查发现，介绍保姆业务的“众诚保洁服务部”属于超范围经营

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黄所长（右二）在郑先生家了解情况。

新闻提示：

3月29日，市民郑先生给记者打来电话，说了自己的闹心事。郑先生70 多岁的老父亲不慎骨折，郑先生兄弟两人工作忙，为了更好地照顾父亲，哥俩决定雇一个男保姆伺候父亲。很快，郑先生在“中介”处找到了合适人选，讲好价格后，男保姆开始上班。但没想到，一次老人如厕，男保姆把老人放到坐便上，之后就忘了，等听见洗手间传出响声时，发现老人摔倒在坐便旁，后来一检查，老人又被摔成骨折。当他正准备与男保姆协商赔偿时，对方扔下一句话：“爱咋咋地！”然后就“消失”了，事情一直没有解决。

3月30日，“说和”记者找到郑先生，准备为双方调解。

说和人：龙凤区三永司法所所长黄灏来

“说和”记者　温源　尹成欣

当事人：郑先生　男保姆

说和地点：澳龙小区郑先生父亲家

调解难度：★★★★

矛盾起因老人洗手间里摔骨折

3月30日，“说和”记者与龙凤区三永司法所所长黄灏来一起来到澳龙小区郑先生父亲的家里。

郑先生的父亲躺在床上，左腿露在外面，郑先生指着父亲腿上的一处伤疤说，这就是第二次骨折手术后留下的疤。

说起事情的起因，郑先生一脸沮丧。

郑先生说，去年冬天，父亲不慎把腿摔折了，家里人为了让父亲早日恢复健康，决定找个男保姆照顾老人。决定雇人后，他在龙华市场附近的“众诚保洁服务部”找到了合适人选。当时说好，他家供男保姆吃住，每月付给保姆工资1800 元，同时给了“众诚保洁服务部”50 元介绍费。

据郑先生介绍，今年2 月19日，老人要大便，男保姆把老人抱到坐便上后，又去做别的事，把老人忘到洗手间了，大约过了1 个小时，男保姆突然听见洗手间里传出“扑通”一声，这才想起来老人，到洗手间一看，老人已经倒在地上。

男保癫痫大发作的护理姆急忙把老人抱上轮椅，放到床上，当时没有发现有什么异样。到了第二天，家人给老人洗澡时老人总喊痛，于是母亲给他打电话说了这件事，第三天，家人急忙把老人送到医院检查拍片，发现老人骨折了。

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郑先生给记者提供的“X 线检查报告单”上写着：左股骨颈基底部可见骨质断裂。必须立即手术。

双方协商保姆不满协商方案“消失”

很快，老人的手术进行完了，总共花去3.9 万余元，郑先生父亲在医院住院第三天，男保姆提出辞职。郑先生很生气，拒绝了对方的辞职请求。

郑先生说，他当时提出了索赔的要求，可男保姆态度很不好，说：“ 爱哪告哪告去！”然后就走了。后来，家里人给男保姆打过电话，男保姆说感冒了，3 天没来。

3 月9 日，男保姆来了，照顾老人到3 月17 日。到了发工资的日子，男保姆向郑先生提出要这个月的工资。

郑先生告诉记者，当时他的家人表示，因为老人摔伤保姆有责任，所以这个月的工资不能给，以后每个月的工资由原来的1800元降到1500 元，还继续用他，并且不再追究其他责任。没想到，男保姆对这个提法非常不满意，转身就走了。

尽管郑先生家人想了很多办法，但联系不上对方。

争议焦点“中山西治疗癫痫医院介”是否有责任

找不到男保姆，事情就无法解决，根据郑先生提供的线索，黄所长决定到郑先生找保姆的“中介”了解情况。郑先生也认为，他在“中介”交了费用，现在出现问题，男保姆“消失”了，“中介”肯定应该负责任。

随后，大家一起来到龙华市场，找到了“众诚保洁服务部”。郑先生说，他就是在这里交的50 元钱，找的男保姆。随后大家来到服务部屋里。

黄所长说明来意，让“众诚保洁服务部”负责人提供男保姆的详细资料。

办公桌前的一名女负责人拒绝提供，然后走出屋外打电话。后来在黄所长的再三要求下，女负责人找出一个记账本，找到了男保姆的简单资料。

郑先生提出在这件事上“众诚保洁服务部”有责任，但女负责人说，她们只管介绍工作，收取费用，至于男保姆出的事，应该找男保姆本人解决。

现场说和“中介”超范围经营

黄所长提出看一下“中介”营业执照，女负责人说，拿到工商所年检去了。无奈之下，大家又来到龙凤工商所，通过电脑核对，查出这家“中介”的确有登记，但在营业执照经营范围中，明确写着保洁服务四个字。

工商所负责人说，这个服务部称不上中介，保洁服务就是为客户介绍钟点工，打扫卫生，为客户介绍保姆属于超范围经营。

寻找当事人吃闭门羹

根据“中介”提供的资料，记者再次给男保姆打去电话，但对方的手机已经停机了。

郑先生又提供了男保姆爱人的电话，记者拨了过去，刚说明郑先生父亲摔伤的情况，对方语气强硬，说了句“爱哪告哪告去。”随后也挂断了电话。

“说和”记者与黄所长商量后，根据郑先生与男保姆之前的谈话线索，一起来到乙烯，找到了男保姆妻子打工的地方。

大家敲门，黄所长让对方把门打开，但里面的女子始终不开门，大家在门外等了十几分钟，无奈之下只好离开。

律师提醒雇保姆时应签合同

在这起纠纷中，“众诚保洁服务部”是否有责任？记者采访了黑龙江油城律师事务所律师羿洪刚。

羿洪刚律师表示，虽然“众诚保洁服务部”不具备中介的资质，属于超范围经营，但不能认定其必须承担法律责任。这要看雇主与保洁服务部是否有合同、保姆与保洁服务部是否有合同。通过合同内容可以看出保洁服务部是否要负责。

如果没有合同，“众诚保洁服务部”只是简单的介绍，只是起到中间人的作用，那么就不应当承担赔偿责任。这时，只能由直接侵权人，也就是男保姆承担赔偿责任。不过，“众诚保洁服务部”只有保姆简单的信息，通过这件事情应当敲响警钟，作为一家从事保洁服务行业的机构，从事家政服务，属于超范围经营，这说明家政服务市场需要进一步规范，执法部门应加大执法检查力度，对被查处的，一定按照法律规定进行处罚。

通过这件事，也想给广大市民提个醒，雇请保姆时，应与家政公司签订合同，督促家政公司为服务人员购买“家政职业责任保险”，将家如何预防癫痫病发作政服务人员因过失导致的雇主损失等职业责任风险转移到保险公司，解决家政公司、家政服务人员赔偿能力不足所带来的风险。

文/摄记者　温源