日期:2018-3-27(原创文章,禁止转载)
上月七夕节那天,连续加班两个通宵的成都市民谭先生,收到了妻子通过闪送(同城快递)寄来的一份爱心红豆汤。这本应该是一个浪漫的故事,可当谭先生打开杯盖时,却闻到了一股尿骚味。投诉后得知,爱心汤被快递员喝了,然后加了尿进去。在接受媒体采访时这位快递员忍不住哭了起来,承认当时是找不到水,撒尿行为是自己的恶作剧。
看到这一新闻,不禁想到鲁迅先生讲过的,勇者愤怒,抽刃向更强者;怯者愤怒,却抽刃向更弱者。弱者伤害更弱者的心理,不要以为只发生在阿Q身上。在现实中,相对于强者对弱者的欺凌,弱者对弱者的伤害一点也不少见。在一般人看来,快递员也算是弱者,可当其往爱心汤撒尿时,那一刻,想必也有一种弱弱的快感吧?
很不喜欢一句话,底线就是用来被突破的,可爱心汤加尿事件的发生,却证明了这一点。即便有着再丰富的想象力,对于当前社会道德再没有信心,也未必会想到竟然有人往爱心汤撒尿。在接受采访时,这位快递员忍不住哭了起来。现在的哭,到底是因为忏悔而哭,还是因为害怕而哭?有些人不见棺材不落泪,既然连底线都不要了,那就让其哭下去吧。
爱心汤加尿事件的发生,充分说明加强职业道德建设的必要性。一个人不论从事什么行业,都要有基本的职业道德。道德是约束,道德是调节,如果连基本的职业道德都没有,不管干哪行都不会干好;一个行业充斥着大量没有职业道德的人,这个行业必然问题重重。一段时间以来,快递行业发生了许多问题,尤其在最后一公里上,出现了很多乱象。恐怕与这个行业快速发展,忽视职业道德培训,有着很大关系。
有人可能会北京治疗癫痫比较好的医院说,职业道德的提升是一个渐进的过程,而且也不排除有一些老鼠屎,再怎么教育都没有用。面对快递行业频频出现的问题,难道就只能被动等待吗?面对一些老鼠屎的存在,又该如何办?而这,指向了现代快递业的现代化问题,特别是用现代化手段提升现代化能力的问题。
问题是时代的声音,也是改革的信号。从广义上讲,外卖也属于快递业。一段时间以来,针对外卖行业出现的问题,为了维护食品安全,现在外卖平台正在探索明厨亮灶。应该说,明厨亮灶很好地解决了第一公里问题。但食品安全远不是第一公里问题,从曝光的问题来看,最后一公里也是其短板所在。能不能通过技术的力量,把最后一公里也纳入实时监控,已经提出了现实的要求。
从情感上,人们相信爱心汤加尿癫痫病急救措施只是一起宝宝羊癫疯症状小概率事件,但如果没有积极的反思和补防,其对整个行业的创伤,有可能像原子弹爆炸那样猛烈。受这一事件的影响,快递公司在对快递员的教育以及约束上,以及对消费者的赔偿责任上,都可能提档升级。但最后一公里处于盲管状态,仅仅依靠对快递员个人素质的强调,还是不能让人放心。一直有人建议给配送员配备头盔摄像机,全程监控送货信息。如果最后一公里问题始终不能解决,头盔摄像机只能成为行业标配。
爱心汤加尿跌破了行业底线,其发生揭示了快递最后一公里的固有问题。爱心汤加尿事件是小概率,但快递最后一公里问题却是常态的。因此,对于爱心汤加尿事件,不能止于谴责。倘若最后一公里问题始终不能解决,不能不担心这个行业的未来。