老人求说和清走堵门垃圾

两家邻居为小开荒结怨，又因楼道里意外撞人惹出“报复”风波 老人求“说和”清走堵门垃圾 经过说和人两次劝说，放垃圾的邻居道歉，双方握手言和

经过说和人上门劝解，双方老人在楼道里握手言和

●说和人：萨尔图区富强司法所所长周文杰

“说和”记者温源

当事人：吴大爷张大娘说和地点：吴大爷家张大娘家富强街道

调解难度：★★★★

□文/摄本报记者王智君

新闻提示

俗话说“远亲不如近邻”，家住萨尔图区富强街道的两家多年的对门老邻居，因为琐事发生矛盾，其中一家人每天把垃圾袋放到对门楼梯口前，影响对方出行不说，心里也犯堵。

虽然社区数次沟通，但都不欢而散，无奈的吴大爷向“说和”记者求助。

4月26日，经过说和人“上门”服务，两家人握手言和。

1老人诉苦

门前放垃圾路堵心更堵

4月26日上午，萨尔图区富强街道的居民吴大爷气喘吁吁地来到富强司法所，还没等坐稳，就迫不及待地向周文杰所长诉说了他的烦恼。

原来，吴大爷家对门邻居张大娘最近总将垃圾袋放在紧挨吴大爷家的楼梯口，致使吴大爷家的人出行很不方便，社区多次调解没有效果，吴大爷因此很是气愤。

2矛盾起因

两家癫痫病危害因小开荒结怨

通过吴大爷的叙述，“说和”记者了解到，吴大爷与张大娘两家的矛盾开始于2011年。

2011年，两家因为小开荒产生争吵，虽然当时进行了调解，但两家也因此事产生了隔阂。

其间，张大娘和她女儿上楼时，不小心撞到了腿脚不好的吴大爷的老伴，两家矛盾升级，此后再不来往，各自心中都有一股怨气。吴大爷觉得张大娘往自家楼梯口放垃圾袋是故意所为。

听完吴大爷的诉说后，周所长先让吴大爷放心，表示一定竭尽全力帮他解决此事。

3确定方案

先解决放垃圾袋问题

了解情况后，大家分析，虽然两家之前有矛盾，但张大娘放垃圾袋肯定理亏。

根据两儿童癫痫病医院家人多年的矛盾，周所长决定，必须先把两位老人的工作做通，让张大娘不要再往楼梯口放垃圾袋，同时还要让两家老人冰释前嫌，和好如初。

4劝说沟通

初次劝说后一家同意让步

想好策略后，周所长与社区的工作人员进行了沟通，对吴大爷与张大娘之间的纠纷及两家的情况，又做了详细的了解。随后，周所长决定先到张大娘家中去听听张大娘的想法。

大家一起来到张大娘家，刚到张大娘家楼层时，就发现楼梯口有一袋垃圾。

说和人敲开张大娘家的门，开门后，周所长问：“楼梯口的垃圾袋是你放的吗？”张大娘一口承认，还说马上要穿衣服下去，会把垃圾袋带下去。

当张大娘得知说和人是吴大爷找来的时，非常生气，对说和人态度很不好，穿着衣服气冲冲地就下楼去了。

见张大娘要走，大家紧随张大娘向楼下走去。在楼前，说和人不厌其烦地劝张大娘。

慢慢地，张大娘消了气，表示愿意接受说和人对两家纠纷的调解。

周所长对张大娘说：“两家都做了二十多年的邻居了，原本两家的关系很不错，就是因为一点儿小事才闹出不愉快，人们常说远亲不如近邻，两家门对门住着，而且两家老人都上了年纪，关系融洽了，家里有事还能相互照应一下，儿女们也会放心很多，没必要因为小事闹得彼此不相往来。”

一番劝解后，张大娘当时同意不放垃黄南州哪家医院检查癫痫病好圾袋了。

5节外生枝

口服心不服矛盾又升级

大家都松了一口气，回到社区后，决定趁热打铁，找两家人到一起坐一坐，聊一聊，把多年的矛盾彻底消除。正在这时，事情又发生了意想不到的变化。

吴大郑州癫痫医院地址在哪爷突然推开社区的门进来了，看到老人气得全身发抖，手背流着血，大家都惊呆了。

原来，张大娘当时只是口头同意不放垃圾袋了，心里还是不服气，到家后又把一袋垃圾放在了吴家对着的楼梯口处。

正巧吴大爷出门看见了这一幕，两位老人顿时吵了起来，而且还厮打在一起。

厮打中，吴大爷的手不知碰到哪里，破皮出血了，两家矛盾立刻升级。

6再次沟通

两家互相道歉握手言和

简单了解情况后，说和人急忙安排人，带领吴大爷去医院包扎伤口，然后来到张大娘家了解情况。

经过一个多小时的交谈，张大娘的情绪慢慢缓和了，认识到自己有些地方做得不对，同意与吴家和好。

说和人建议张大娘向吴大爷道个歉，消除彼此的隔阂。张大娘同意道歉，但觉得不好意思，决定让老伴替她与吴大爷握手言和。

安顿好张家后，大家又来到吴家，吴大爷的老伴和大女儿见到周所长后，情绪异常激动，周所长耐心劝解，最后吴家大女儿表示先看看父亲的伤势再说。

大家一起回到社区，这时吴大爷已经包扎完毕，在社区工作人员的劝解下，情绪已经稳定一些了。吴大爷是很开明的人，在大家的合力劝解下，吴大爷表示，只要张家人同意和好，他不计较这些事。

最后两家人在楼道里互相说声对不起，握手言和。