打折特价商品不可以退换质量问题可投诉

　　消协:特价商品有质量问题可以投诉

　　商报合肥治疗癫痫病专科医院消息 记者从市消费者协会获悉,李女士在阳谷县某商场购买了一件品牌打折上衣,回家后发现衣服有破损,要求退货商家却“甩卖的特价商品不属于退货范围”为由不允许退换。后来,在阳谷县消费者协会的帮助下,该商场为李女士调换了商品。

　　据了解,消费者李女士在阳谷县某商场购买了一件品牌打折上衣(原价980元现价300元),服装店声称商品正在清仓甩卖,质量绝对没有问题,李女士对这件上衣很满意。可是回到家下水用手一洗,衣服左侧大身处竟然裂开了一道长长的口子,布料还有脱线的地方。李女士非常生气,到该商场要求退货,店主却声称甩卖的特价商品不属于退货范围,已经售出,概不退货。无奈之下癫痫病治疗费用,李女士投诉到阳谷消协,要求退货。

　　阳谷县消协工作人员接到投诉后,经调查发现,李女士反映的情况属实。经依法对该店负责人进行耐心教育,该店对李女士所购上衣的质量问题予以认可。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条之规定,最终,该店店主主动为李女士更换了一件同款同价的上衣,李女士对此处理结果表示很满意。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货;&hel癫痫病的治疗方法究竟都有什么li癫痫病症状p;…”之规定, 本案中李女士购买的上衣属于三包商品且日期在7日之内,李女士有权更换。该店免费为李女士更换了一件同款同价的上衣,挽回了李女士的经济损失,有效地保护了李女士的合法权益。

　　阳谷县消协工作人员提醒广大消费者,商家在购买发票上注明的特价商品不退换,“特价商品”不等同于“处理品”,属于对消费者做出的不公平、不合理的规定。因此,商家必须履行三包、有残次并尚有一定使用价值的产品低于成本销售的一种销售行为。商家在销售这种商品时,必须做出明示,使消费者了解其缺陷。商家通过明示销售处理品的行为,不再对消费者承担三包责任。一旦在购买过程中或购买后发现特价商品有质量问题,应及时到消协或工商部门举报投诉。(徐培燕 通讯员 张连福 高月芝)