这些事不归物业管

在绿地里圈养家禽、楼下装修砸了承重墙、车库出租成了商服、占用消防通道停车、噪音扰民…… 这些事，不归物业管 物业没有执法权，劝阻制止无效，可找相关执法部门来解决

有些事情，虽然发生在小区中，但业主找到物业了，物业有时也无能为力，这让业主十分不解。

对此，市城管委物业办主任葛方敬表示，物业企业没有执法权，除了正常物业服务以外，即使发现了损害业主利益的事情，只可以告知、劝阻、制止，如果对方不听，就只能去协调相关职能部门解决。

下面，记者就将业主来电咨询的部分问题分门别类，给大家再分析分析。

这些事儿，得找城管

事例

家住东风新村七区的赵女士告诉记者，楼下的商服总是放大喇叭，白天想安静会儿都不行。“家里住的都是老人，休息不好不影响身体健康吗？”

万宝小区居民也反映，1-55号楼4单元101室，有人用机器加工产品，严重扰民。

什么原因引起癫痫澳龙新城小区的杜女士说，小区的大门和小广场附近总有乱摆摊的。“有人把摊位支在草坪上，草都快踩没了。”

西晓楼区的肖女士也告诉记者，楼下的绿化带、花圃都被居民弄成了“小菜园”，一些“地主”还扎了不少栅栏，把“小菜园”围了起来。“有的人甚至把地圈起来养鸡、养狗。长了好几年的树都给砍了，太让人心疼了。”

解释

擅自占用居民区道路等地点摆摊设点、堆放物料，户外经营噪音扰民、在居民区道路两侧及广场周边进行店外经营、癫痫病的急救作业、展示商品、摆放物品，露天烧烤和收集、处置餐厨垃圾，从事室外（不含集贸市场内）畜禽屠宰，占用道路、广场治疗癫痫病的方法从事经营性维修、清洗机动车辆，未经批准擅自设置户外牌匾、广告标牌等户外设施等行为，应由城管部门按照《黑龙江省城市市容和环境卫生管理条例》依法予以取缔，并进行处罚；构成犯罪的，要移送司法机关追究刑事责任。

在居住区内从事“小开荒”等占用或破坏城市绿地的行为，由城管部门按照《黑龙江省实施〈城市绿化条例〉办法》第二继发性癫痫中医治疗十二条的规定，责令限期返还绿化用地，恢复原状，并处以500元至1000元罚款。

在居住区内未经批准擅自占用、挖掘小区道路、场地，损害业主共同利益的，由城管部门按照《物业管理条例》第六十六条的规定，给予警告，对个人并处1000元以上1万元以下的罚款，对单位并处5万元以上20万元以下的罚款。

这些事儿，得找房产

事例

家住东风新村五区的李阿姨告诉记者：“我们小区沿街有个包子铺，为了空间大点儿，屋里除了卫生间外的所有墙体，包括承重墙全砸了。那可是一楼啊，楼上住户的安全谁来负责？”李阿姨说，她发现后就将此事告诉了物业，物业去说了几次，根本就没管用。

东风新村十区的薛女士也说，小区周围饭店、餐馆比较多，不少餐馆就近在小区里租房子，当作员工宿舍。“一间房子里，住十多个人，连厨房、阳台都摆上了床铺。”

解释

葛方敬说，如果有住户砸承重墙，业主举报或物业工作人员检查发现后，物业工作人员应该上前制止，并告知对方这样是不对的，同时下达整改通知单。如果对方不听劝阻，物业就应该将此情况上报给房产管理部门，由房产管理部门解决。

另外，改变居住区内住宅、车库的使用性质（将厨房、卫生间、阳台和地下储藏室出租供人居住）也是违法、违规的。物业制止无效，也应上报房产管理部门，由房产管理部门按照《商品房屋租赁管理办法》进行处罚。

这些事儿，得找工商

事例

家住绿色家园的杨先生向记者反映，小区里的很多车库都变成了商服。“这人来人往的，小区乱不说，住户出行也不安全。”

东风新村七区，不少一楼住户也根据“地形”优势，把自家变成了商服，有的还在阳台窗户上开了个小门，方便顾客出入。

解释

葛方敬介绍，擅自住改商、将车库出租做商服的经营行为，大部分没有工商部门颁发的经营许可。因此，应由工商部门及相关许可单位按照《无照经营查处取缔办法》第四条、第十四条规定，依法予以取缔，没收违法所得；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

这些事儿，得找公安

事例

湖滨教师花园A区

的孟女士说，楼下住户晚上总打麻将，哗啦哗啦的，还经常大声嚷嚷。“根本睡不好，都快神经衰弱了。”

“一到晚上，小区里的道路、绿地、消防通道全被私家车占得严严实实的，连个轮椅都推不出去。”远望小区的赵大爷很是担心：“小区里老人多，万一谁得个急病、发生个火灾啥的，里面的人出不去，外面的车也进不来，这得多耽误事儿。”

解释

邻里矛盾、小区里有人打架、业主东西丢失、车被划坏等，都属于治安问题。遇到此类事件，如果自己处理不好，或是事态发展严重的，第一时间应该选择报警。因为即使物业来了，也只能协调一下。想从根本上解决，还得找执法部门。

在居住区占用、堵塞消防门、消防通道停车，妨碍安全疏散和消防车通行等涉及到消防问题的，在物业企业劝阻制止无效的情况下，应及时告知公安消防部门，按照《中华人民共和国消防法》第六十条规定，责令改正；单位违法的，处5千元以上5万元以下罚款；个人违法的，处警告或者500元以下罚款。　　　本报记者程诚