公司六个突出定位营销工作

　　进入下半年，公司将冲击全年销售任务指标作为首要任务来抓，新上任的公司经理及党委书记带头下站调研督导，了解基层销售现状，将营销政策制定环节延伸到一线，明确了下半年营销工作的“六个突出”，要求全体员工围绕这一工作主轴，努力突破全年销售指标。

　　一要突出零售核心。强化“一切为零售服务，一切为量效让路”的工作机制，突出零售核心，全力打造直线式管理中心、一站式服务平台，加油站只对业务运作部负责，只接受业务运作部的工作指令，各部门对加油站的工作要求，只能通过业务运作部下达，以全力保障油站轻装上阵。

　　二要突出全员营销。建立严格的批零销售、非油大单、办卡充值、客户开发、油站开发等考核制度;建立完善同比、环比、加油卡发售、高销站培育、双低站治理、优质店培育、客户经理“四位一体”考核等贯穿全年的激励机制;强化班组劳动竞赛，以油品、非油、记名加油卡发售为核心竞赛指标，推动班组比油非销量、比客户开发、比服务水平;制定客户摘牌开发机制，癫痫可以治疗吗梳理、公示潜在客户，机关全员摘牌开发机构客户。

　　三要突出客户开发。强化客户普查。以加油站商圈为核心，推进客户网格化普查，制作线性辐射区域划分图，绘制加油站客户网络图谱。强化虎口夺食。实行对竞争对手定点、定期、定向、定量蹲守制度，挖掘竞争对手客户资源，一客一策、一单一策、特事特办、逐个攻关，拼抢核心客户。强化客户管理。建立重点客户考勤、机构客户竞标、流失客户招领制度。成立客户攻坚小组，专项开发重点客户。强化客户稳固。完善客户电子地图及电子信息档案，实时记录、跟踪客户加油周期，异常情况自动报警，客户流失将严肃追责。

　　四要突出客户服务。营造温馨环境。扎实推进全流儿童癫痫病医院程诊断，以客户“能看见、能找到、能消费、能通过、能回来”“五能”为标准，实施招牌工程、亮化工程、畅通工程、醒目工程，靓化迎宾环境，稳固强大现场。完善服务体系。全面推进“33341服务工程”，即加油现场突出迎声、送声、提癫痫病医院醒声“三声”，便利店内突出迎候用语、唱收唱付、非油推介“三讲”，服务客户突出热心、耐心、细心“三心”，重点区域突出加油现场、便利店内、办公区域、卫生间“四项管控”，实现“开口问您好、一路带小跑、进站是亲人、人走情未了”。强化增值服务。建设&ldq沈阳癫痫医院uo;司机之家”，规划“VIP车位”，打造“星级洗手间”，开展“每日一赞”特色服务，增设免费擦车、车辆检测、话费代缴、车票订购、违章查询等服务，倾力打造精品站。

　　五要突出特色营销。强化片区职责。将片区人员属地化、责任化、直线化、协作化、信息化，提升片区人员主观能动性，将四个片区转化成十二个能独立作战、互促并进的优质单元体。强化联合营销。持续推进办卡进社区、进商场、进园区、进医院、进学校“五进”专项营销活动，拓展发卡渠道。形成“季度积分抽奖”、“最红星期五”、“最惠星期天”等营销，完善网上售卡、充值、积分兑换系统。

　　六要突出队伍建设。强化站经理队伍建设，尝试站经理积分管理，薪酬分类分级兑现，增量增收给“票子”，上档升级给“帽子”，依据销售总量匹配机关相应等级待遇，为加油站经理创造没有“天花板”的发展空间。实施全员培训工程，开展“送训到站”活动，持续开展商务礼仪、服务技能封闭培训，全力打造职业化员工队伍。建立师徒帮带奖励制度，强化后备队伍培养，建立季度培训机制，后备人才纳入档案管理。持续强化机关“靠前管理，主动服务”理念，完善奖惩机制，推动机关把服务触角延伸到量效攻坚的每一个“神经末梢”。(赵 培)